Sıkça Sorulan Sorular
DFG Güzellik'te hangi markalar satılıyor?
+
Profesyonel cilt bakım markaları Genosys ve pHformula'nın serum, nemlendirici, temizleyici, tonik, peeling, maske, göz bakımı, güneş koruyucu ve saç derisi bakım ürünleri satılmaktadır. Her ürün sayfasında öne çıkan içerikler, kullanım alanı ve fiyat bilgisi yer alır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
+
Şu anda Havale/EFT ile ödeme alınmaktadır. Siparişi onayladığınızda banka hesap bilgilerimiz (IBAN) ekranda gösterilir ve e-postanıza gönderilir. Kredi/banka kartıyla ödeme yakında kullanıma açılacaktır.
Havale/EFT ile nasıl ödeme yaparım?
+
Sipariş tutarını gösterilen banka hesabına gönderin ve açıklama alanına sipariş numaranızı yazın. Ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz onaylanır ve hazırlanır. Belirtilen süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
+
Ödemesi onaylanan siparişler hazırlanıp kargoya verilir; takip numarası e-posta ile iletilir. Siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından da izleyebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
+
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel tutar sitenin üst şeridinde yazar. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepette gösterilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
+
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; iade kargo ücreti size ait değildir. Hijyen nedeniyle, teslimden sonra koruyucu ambalajı (jelatin, mühür, bant veya kapak emniyeti) açılmış kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı ürünlerde yasal haklarınız saklıdır. Ayrıntılar İade, Cayma ve Değişim Koşulları sayfasındadır.
İade bedeli nasıl ödenir?
+
Cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde bedel iade edilir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, adınıza kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.
Ürünlerin son kullanma tarihi nasıl?
+
Ürünler son kullanma tarihine en az 3 ay kalmış olarak gönderilir. Ürünlerin saklama koşullarına ve açıldıktan sonraki kullanım süresine ambalaj üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bana uygun ürünü nasıl seçerim?
+
Kişisel Cilt Analizi sayfasındaki kısa soruları yanıtlayarak cilt tipinize ve önceliklerinize göre sabah/akşam bakım rutini önerisi alabilirsiniz. Ürünleri cilt ihtiyacına, cilt tipine ve markaya göre Koleksiyonlar sayfasında filtreleyebilirsiniz.
Cilt analizi sonucu tıbbi tavsiye midir?
+
Hayır. Analiz bilgilendirme amaçlıdır ve tıbbi tanı yerine geçmez; cilt sorunlarınız için bir hekime danışın.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
+
Evet. Üye olmadan e-posta ve telefon bilgilerinizle sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız sipariş geçmişinizi, favorilerinizi ve cilt profilinizi tek yerden yönetebilirsiniz.